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            榆社公共服务中心教你留住老客户的小花招

            (二)积分制

            上一次,我们的介绍了微信群和旺旺群,对于留住老客户的重要性。那么这次我们来介绍另一个小花招--积分制。

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            积分是指顾客购物后根据顾客购物金额赠送顾客一定数量的积分,顾客积分累积之后可以兑换礼品,或者再下次消费时可以抵算部分购物金额。我们字面上了解的积分制,不外乎就是购买东西多少钱以上,可以获得多少积分,下次购买可以优惠多少钱。积分具体怎么玩呢?

            1、吸引新买家 

            你可以在店铺最明显位置写上:进店送积分、购物送积分、秀贴送积分、推荐送积分、积分抵现金、积分换宝贝等信息。进店送积分可以让犹豫的顾客立即成为你的会员,用赠送的积分购物,而且可以促进他再次消费。秀贴送积分可以激励他们现身说法为你宣传宝贝。

            2、留住老客户

            利用积分制留住老客户这里大有文章。首先,先前购买过的买家已经知道自己拥有这个店铺的积分了,所以他们心里会一直念念不忘,想要再捞到一把,他更多的想法会是——我还有积分没有用完,要去他店铺看看,在购物的时候会优先选择这家店铺,这样不仅保证了店铺流量,还有助于促进转化。 

            其次,店庆、节假日、搞活动、上新、清库存,当我们要搞促销的时候,我们也可以先给全体老客户赠送一定积分,比如:本店2周年店庆,所以老客户免费赠送50积分,然后通过邮件通知客户,配上店庆当日的打折促销,相信可以吸引大部分老客户回来看看的。

            3、解决售后服务等各种问题

            一百个人心中有一百个哈姆雷特,作为店主,我们也许很难得知买家们到我们店铺以后购物体验如何,买家的想法千奇百怪,很多时候买完宝贝给差评的,退货退款的,都是我们始料未及的。这个时候,积分制可能能给店主们带来一线希望。尽管每个店主都对退货退款以及给差评不会有什么好感,但是能够宽容地的给这些买家一些甜头,相信买家是不会拒绝的。

             4、作为好评的诱饵 

            买家买到了好宝贝,体验不错,店主可以鼓励他写些宝贝秀贴,分享自己的使用体验,比如,当顾客买了衣服后,5天内把实穿的效果发布照片上来展示。就可以送积分。

            创建时间:2019-12-26 20:26

            榆社公共服务中心教你留住老客户的小花招(二)

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